Alba Facility Solutions übernimmt erneutCall-Center Services für Gesobau

Im Rahmen eines europaweiten Ausschreibungsverfahrens hat die zum Geschäftsbereich Services der Berliner ALBA Group gehörende ALBA Facility Solutions GmbH den Zuschlag für die Übernahme der Vermittlungs- und Auskunftshotline im Rahmen der internen und externen Call Center-Dienstleistungen des Berliner Wohnungsunternehmens Gesobau AG erhalten. Der Auftrag beinhalte die Entgegennahme und Bearbeitung von über 350.000 Kundenanfragen im Jahr und erstrecke sich über eine Laufzeit von zunächst drei Jahren, teilte ALBA mit. Die ALBA Facility Solutions GmbH hätte diese Leistungen bis zur Neuausschreibung des Auftrages bereits für die GESOBAU ausgeführt. Der neue Auftrag habe zum 1. Dezember 2011 begonnen. „Wir bieten unser integriertes Call & Service Center bereits seit 2003 schwerpunktmäßig im Bereich der Immobilienwirtschaft“, berichtet der Leiter der Business Unit Facility Services der ALBA Group, Frank D. Masuhr.


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